AI Document Factory / BPO Services
Classifier, extraire, valider : à l’échelle industrielle et exploité comme un service. Plus de 100 classes de documents éprouvées, basé sur l’IA (GenAI et ML). Sûr et digne de confiance.
Business Services
Des processus de back-office réglementés : exploités, pas seulement numérisés.
Six domaines sur un socle commun. Individuellement pour démarrer, ou combinés jusqu’au service End-to-End entièrement géré.
LES SIX DOMAINES
Ce que nous prenons en charge.
Un environnement d’exploitation suisse, avec Compliance, Audit-Trail et Human-in-the-Loop.
Inbound Hub & Processing
Tous les canaux d’entrée sur une seule plateforme numérique : application, e-mail, papier, portail, API et upload. Une entrée, un standard, une traçabilité totale au lieu de silos par service.
Fraud Detection
Détection de la fraude basée sur l’information, y compris la détection des falsifications générées par l’IA. Une valeur ajoutée pour votre processus externalisé.
Governance & Validation
Le Quality Desk humain au-dessus de chaque processus d’IA : principe des quatre yeux, approbations et escalade. Sur votre plateforme ou sur la nôtre.
Managed Case Processing
Nous prenons en charge un processus nommé de bout en bout et restituons des cas prêts à décision, garantis par des Service Level Agreements.
Consulting
Sortie du papier, courrier entrant numérique, input management et numérisation : nous analysons vos canaux d’entrée et concevons le processus sans papier.
Approfondissement
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
AI Document Factory : les entrées deviennent des données structurées.
Classifier, extraire, valider : à l’échelle industrielle et exploité de bout en bout comme un service. L’information se trouve dans le document. Nous l’amenons dans votre système, structurée, contrôlée et traçable.
Classification
plus de 100 classes de documents éprouvées
Extraction
extraction de données par IA et par agents
Validation
Human-in-the-Loop pour les exceptions
Export
données structurées par API, REST ou sFTP
S’adapte à votre volumeAudit-Trail completExploité comme un service
Approfondissement
Regrouper
Structurer
Distribuer
Inbound Hub & Processing : tous les canaux, une seule entrée.
Application, e-mail, papier, portail, API et upload fonctionnent aujourd’hui souvent séparément. Personne ne voit l’ensemble du flux de données. Nous réunissons tous les canaux d’entrée dans une seule entrée numérique : un standard, une traçabilité totale, plus de silos par service.
Une entrée pour tous les canaux
Le courrier physique est numérisé, les canaux numériques sont raccordés directement. Tout arrive sur une seule plateforme.
Classifié et prêt pour le dossier
Les entrées sont classifiées, enrichies et validées.
Au bon endroit, au bon moment
Transmission aux équipes et aux systèmes selon des règles claires, avec une transparence sur les volumes et l’état de traitement.
Approfondissement
Layer 01
Layer 02
Layer 03
Fraud Detection : nous traitons vos justificatifs et détectons la fraude.
Chaque année, les assureurs perdent des montants considérables du fait de justificatifs manipulés, de falsifications générées par l’IA et de doubles soumissions. Nous numérisons, classifions, extrayons et validons ces justificatifs pour vous, et détectons en même temps les signaux de fraude dans les données.
> 1 mia. CHF/an
d’économies grâce aux contrôles de factures dans l’AOS
Source : santésuisse / assureursCHF 43,7 Mio.
économisés grâce à la lutte contre la fraude en une année, chez un seul assureur
Source : Suva 2025671 cas
d’abus d’assurance confirmés en une année, clos avec force de chose jugée
Source : Suva 2025Couche processus
Tessi Core- Préparation robuste, scan et classification
- Audit-Trail sur chaque justificatif
- Human-in-the-Loop avec données de base
Couche IA & tarifs
Extension- Validation TARMED / TARDOC
- Plausibilité par LLM (diagnostic ↔ prestation)
- Détection des doublons et comparaison entre pairs
Couche forensique
Plateforme- Forensique d’images et de PDF
- Détection des fraudes générées par IA
- Analytics d’assurance et risk management
Le socle
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Six étapes de l’entrée jusqu’au système cible.
Notre workflow de traitement est le socle du BPO, et chaque étape constitue en même temps un point de contrôle antifraude. Changez de vue :
Réception
Courrier entrant, tri et préparation des justificatifs : omnicanal, structuré et traçable.
Exhaustivité et provenance de chaque envoi enregistrées.
Scanning
Scan haute performance et optimisation d’image dans notre Solutions Center certifié ou en mobilité sur site.
Forensique d’image : résolution, compression, traces de manipulation.
Classification
L’IA identifie les justificatifs. Plus de 100 classes de documents sont en production.
Types de justificatifs inattendus et écarts de format signalés.
Extraction
Extraction de données par IA (GenAI et ML) avec des scores de confiance par champ.
Comparaison des doublons, plausibilité des montants et des dates.
Validation
Human-in-the-Loop avec données de base : l’humain contrôle là où cela compte.
Jeu de règles, contrôle tarifaire et identification via un Fraud Score.
Système cible
Remise à votre système de gestion ou de facturation, par API, REST ou sFTP.
Document et métadonnées avec indicateurs de fraude et catégorie de fraude compréhensible.
Il s’agit du même processus. Chez Tessi, la Fraud Detection n’est pas un outil ajouté en aval : elle est intégrée à chaque étape de traitement, sans effort supplémentaire pour votre équipe.
Approfondissement
Human-in-the-Loop
Audit-Trail by Design
Compliance built-in
Control Gates
Governance & Validation : l’IA traite le volume, l’humain assume la décision.
Le desk Governance & Validation est la couche de contrôle humaine au-dessus de chaque processus d’IA. Les spécialistes traitent les exceptions ; chaque décision reste traçable, conforme et auditable. Jamais une boîte noire.
L’humain pour les exceptions
Les spécialistes supervisent les agents et valident les exceptions, pas chaque cas.
Chaque décision traçable
Journalisé sans lacune et vérifiable à tout moment.
Hébergé en Suisse
Conforme à la nLPD, les données restent en Suisse.
Des points de contrôle, pas une boîte noire
Vote de LLM, principe des quatre yeux, approbations et escalade.
Votre processus à haut risque rencontre notre Quality Gate AI+Human.
Audit-Trail sur chaque décision · l’humain uniquement pour les exceptions
Approfondissement
Managed Case Processing : nous exploitons le processus.
Tessi prend en charge vos processus. Des services de back-office simples jusqu’à la remise de cas prêts à décision. Adapté à vos besoins, sur votre site ou chez Tessi (Suisse / near- / offshore).
1
Le cas arrive
par n’importe quel canal
2
Triage
classifier & router
3
Compléter le dossier
réclamer les justificatifs manquants
4
Contrôler les règles
valider selon le tarif
5
Prêt à décision
restitution avec Audit-Trail
Du simple back-office au traitement assisté par IA, de la Suisse au near- / offshore. Des plateformes hébergées en Suisse, des capacités internationales.
Approfondissement
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Consulting : nous partageons notre savoir. La sortie ordonnée du papier.
Nous analysons vos canaux d’entrée, orientons les expéditeurs vers des alternatives numériques, concevons un processus optimisé et entièrement sans papier, puis nous l’exploitons.
Entrée physique
courrier papier & préparation
Numériser & saisir
scan · agents d’IA · classification
Déplacer les canaux
application · portail · upload
Entièrement exploité
numérique, sans papier
Coûts réduitsDélais plus courtsMoins d’erreursMeilleur bilan ESG
Sécurité & Compliance
Traité en Suisse, contrôlé de manière démontrable.
La sécurité n’est pas un supplément, mais une partie de l’exploitation, pour chaque solution de la même manière.
- Data Residency : conservation des données en Suisse
- Traitement des données sur le site suisse
- Exploitation des systèmes (hosting) en Suisse
- Accès à distance et activités near-/offshore clairement réglementés et journalisés
- Certifié ISO 9001 et ISO 27001
- Séparation des mandants, traçabilité, conservation et destruction définies
Quelle offre correspond à votre processus ?
Nous commençons par un cas d’usage nommé et démontrons la valeur dans votre environnement.