Assurance
Claims intake, triage des sinistres, modifications de police, dossiers d’underwriting et indicateurs de fraude.
Secteurs
Votre secteur pose des exigences particulières. Nous savons y répondre.
Nos solutions sectorielles reposent sur des processus clients réels et ont fait leurs preuves là où se rencontrent volumes élevés, exceptions complexes et exigences de compliance strictes. Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons des entreprises dans des environnements réglementés et multilingues avec des solutions standardisées qui s’intègrent avec souplesse dans leur organisation.
Caisses maladie et santé
Garanties de prise en charge, décomptes de prestations, dossiers médicaux, correspondance patients et traitement TARMED/TARDOC.
Banques & prestataires financiers
KYC, dossiers de crédit et d’hypothèque, revues de compliance, traitement des factures.
Secteur public / administrations fiscales
Traitement des formulaires fiscaux, enquêtes statistiques, dossiers de citoyens, renfort en personnel lors des pics saisonniers. Business Services pour la Confédération, les cantons et les villes.
Transport & logistique
Documents de fret et de douane, sinistres, preuves de livraison et rapprochement automatisé des factures.
Énergie, industrie, pharma & retail
Nous traitons aussi bien la documentation réglementaire et les grandes études que les processus source-to-pay et la gestion du dossier patient.
En pratique
Caisses maladie et santé
ADMINISTRATION FISCALE
Banques & prestataires financiers
Secteur → problème → solution → effet.
Trois exemples anonymisés issus de mandats en cours. Références et détails sur demande.
- Défi
- Volumes de justificatifs élevés, complexité tarifaire (TARMED/TARDOC) et exceptions manuelles.
- Solution
- AI Document Factory avec Governance & Validation, en tant que service exploité.
- Effet
- Traitement automatisé dans les cas standard, spécialistes uniquement pour les exceptions, de manière traçable et sûre.
- Défi
- Volumes de dossiers fortement saisonniers avec un effectif fixe.
- Solution
- Managed Case Processing combinant une solution d’IA avec des capacités mobilisables avec souplesse.
- Effet
- Les pics sont absorbés sans renforcer les effectifs, à qualité et à délai de traitement constants.
- Défi
- Traitement manuel des factures dans des processus réglementés : source d’erreurs et peu transparent.
- Solution
- Accounts Payable avec extraction par IA et validation humaine.
- Effet
- Un workflow de facturation entièrement numérique, avec une transparence totale des coûts et des responsabilités claires.
Ce qui relie les secteurs
Volumes
Langues
Conformité
Des processus réglementés, des environnements multilingues.
Aussi différents que soient les métiers, les exigences se ressemblent : traçabilité, conformité réglementaire, qualité et sécurité sont fondamentales et non négociables.
Pics saisonniers
Des capacités mobilisables avec souplesse absorbent les volumes courants comme les pics, sans concession sur la qualité, la sécurité ou le délai de traitement.
Exploitation multilingue
Anglais, allemand, français et italien : traitement et correspondance dans la langue de vos clientes et clients.
Démontrable et sûre
Traçabilité complète, processus de conservation et de destruction définis, normes de sécurité et de qualité certifiées.
Parlons de vos processus.
Nous apportons l’expérience sectorielle, vous apportez le processus.