Versicherung
Claims Intake, Schaden-Triage, Policenänderungen, Underwriting-Dossiers und Fraud-Indikatoren.
Branchen
Ihre Branche stellt besondere Anforderungen. Wir haben sie gelöst.
Unsere Branchenlösungen basieren auf realen Kundenprozessen und haben sich dort bewährt, wo hohe Volumen, komplexe Ausnahmen und strenge Compliance-Anforderungen zusammenkommen. Seit über 40 Jahren unterstützen wir Unternehmen in regulierten und mehrsprachigen Umgebungen mit standardisierten Lösungen, die sich flexibel in ihre Organisation integrieren lassen.
Krankenkassen und Gesundheitswesen
Kostengutsprachen, Leistungsabrechnungen, medizinische Dossiers, Patientenkorrespondenz und TARMED/TARDOC-Verarbeitung.
Banken & Finanzdienstleister
KYC, Kredit- und Hypothekardossiers, Compliance-Reviews, Rechnungsverarbeitung.
Öffentliche Hand / Steuerverwaltungen
Verarbeitung von Steuerformularen, Statistik-Umfragen, Bürgerdossiers, Personalunterstützung bei saisonalen Spitzen. Business Services für Bund, Kantone und Städte.
Transport & Logistik
Fracht- und Zollpapiere, Schadensfälle, Liefernachweise und automatisiertes Invoice Matching.
Energie, Industrie, Pharma & Retail
Von regulatorischen Informationen und grossen Studien über Source-to-Pay bis zur Unterstützung beim Patienten-Dossier.
Aus der Praxis
Krankenkassen und Gesundheitswesen
STEUERVERWALTUNG
Banken & Finanzdienstleister
Branche → Problem → Lösung → Wirkung.
Drei anonymisierte Beispiele aus laufenden Mandaten. Referenzen und Details auf Anfrage.
- Herausforderung
- Hohe Belegvolumen, Tarifkomplexität (TARMED/TARDOC) und manuelle Ausnahmen.
- Lösung
- AI Document Factory mit Governance & Validation, als betriebener Service.
- Wirkung
- Automatisierte Verarbeitung im Regelfall, Fachkräfte nur bei den Ausnahmen, nachvollziehbar und sicher.
- Herausforderung
- Saisonal stark schwankende Dossiervolumen bei fixem Personalbestand.
- Lösung
- Managed Case Processing kombiniert KI-Lösung mit flexibel einsetzbaren Kapazitäten.
- Wirkung
- Spitzen werden ohne Personalaufbau bewältigt, bei gleichbleibender Qualität und Bearbeitungszeit.
- Herausforderung
- Manuelle Rechnungsverarbeitung in regulierten Abläufen: fehleranfällig und wenig transparent.
- Lösung
- Accounts Payable mit KI-basierter Extraktion und menschlicher Validierung.
- Wirkung
- Durchgängig digitaler Rechnungsworkflow mit voller Kostentransparenz und klaren Verantwortlichkeiten.
Was die Branchen verbindet
Volumen
Sprachen
Konformität
Regulierte Prozesse, mehrsprachige Umgebungen.
So unterschiedlich die Fachlichkeit ist, die Anforderungen ähneln sich: Rückverfolgbarkeit, regulatorische Konformität, Qualität und Sicherheit sind grundlegend und nicht verhandelbar.
Saisonale Spitzen
Flexibel einsetzbare Kapazitäten bewältigen reguläre Volumen ebenso wie Spitzen, ohne Abstriche bei Qualität, Sicherheit oder Bearbeitungszeit.
Mehrsprachiger Betrieb
Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch: Verarbeitung und Korrespondenz in der Sprache Ihrer Kundinnen und Kunden.
Nachweisbar und sicher
Vollständige Rückverfolgbarkeit, definierte Aufbewahrungs- und Vernichtungsprozesse, zertifizierte Sicherheits- und Qualitätsstandards.
Sprechen wir über Ihre Prozesse.
Wir bringen die vertikale Erfahrung mit, Sie den Prozess.