Business Services

Regulierte Back-Office-Prozesse: betrieben, nicht nur digitalisiert.

Sechs Bereiche auf einem gemeinsamen Fundament. Einzeln als Einstieg oder kombiniert bis zum vollständig verwalteten End-to-End-Service.

DIE SECHS BEREICHE

Was wir übernehmen.

Schweizer Betriebsumgebung, mit Compliance, Audit-Trail und Human-in-the-Loop.

AI Document Factory / BPO Services

Klassifizieren, extrahieren, validieren: industriell skaliert und als Service betrieben. Über 100 erprobte Dokumentklassen, KI-basiert (GenAI und ML). Sicher und vertrauensvoll.

Inbound Hub & Processing

Alle Eingangskanäle in einer digitalen Plattform: App, E-Mail, Papier, Portal, API und Upload. Ein Eingang, ein Standard, volle Nachvollziehbarkeit statt Abteilungssilos.

Fraud Detection

Informationsbasierte Betrugserkennung, inklusive Erkennung KI-generierter Fälschungen. Mehrwert für Ihren ausgelagerten Prozess. 

Governance & Validation

Der menschliche Quality Desk über jedem KI-Prozess: Vier-Augen-Prinzip, Freigaben und Eskalation. Auf Ihrer Plattform oder auf unserer.

Managed Case Processing

Wir übernehmen einen benannten Prozess end-to-end und liefern entscheidungsreife Fälle zurück, abgesichert mit Service Level Agreements.

Consulting

Paper-Exit, digitaler Posteingang, Input Management und Digitalisierung: wir analysieren Ihre Eingangskanäle und gestalten den papierlosen Prozess.

Vertiefung

AI Document Factory: Aus Eingängen werden strukturierte Daten.

Klassifizieren, extrahieren, validieren: industriell skaliert und end-to-end als Service betrieben. Die Information steckt im Dokument. Wir bringen sie strukturiert, geprüft und nachvollziehbar in Ihr System.

Schritt 1

Klassifikation

über 100 erprobte Dokumentklassen

Schritt 2

Extraktion

KI- und Agenten-basierte Datenextraktion

Schritt 3

Validierung

Human-in-the-Loop bei den Ausnahmen

Schritt 4

Export

strukturierte Daten per API, REST oder sFTP

Skaliert mit Ihrem VolumenLückenloser Audit-TrailAls Service betrieben
Vertiefung

Inbound Hub & Processing: Alle Kanäle, ein Eingang.

App, E-Mail, Papier, Portal, API und Upload laufen heute oft getrennt. Niemand sieht den gesamten Datenfluss. Wir führen alle Eingangskanäle in einem digitalen Eingang zusammen: ein Standard, volle Nachvollziehbarkeit, keine Abteilungssilos.

Bündeln

Ein Eingang für alle Kanäle

Physische Post wird digitalisiert, digitale Kanäle werden direkt angebunden. Alles landet in einer Plattform.

Strukturieren

Klassifiziert und dossierfähig

Eingänge werden klassifiziert, angereichert  und validiert.

Verteilen

Am richtigen Ort, zur richtigen Zeit

Weiterleitung an Teams und Systeme nach klaren Regeln, mit Transparenz über Volumen und Bearbeitungsstatus.

Vertiefung

Fraud Detection: Wir verarbeiten Ihre Belege und erkennen den Betrug.

Versicherer verlieren jedes Jahr erhebliche Beträge durch manipulierte Belege, KI-generierte Fälschungen und Doppeleinreichungen. Wir digitalisieren, klassifizieren, extrahieren und validieren diese Belege für Sie und erkennen zeitgleich die Betrugssignale in den Daten.

> 1 Mrd. CHF/Jahr

Einsparungen durch Rechnungskontrollen in der OKP

Quelle: santésuisse / Versicherer
CHF 43,7 Mio.

eingespart durch Betrugsbekämpfung in einem Jahr, bei einem einzigen Versicherer

Quelle: Suva 2025
671 Fälle

bestätigter Versicherungsmissbrauch in einem Jahr, rechtskräftig abgeschlossen

Quelle: Suva 2025
Layer 01

Prozess-Layer

Tessi Core
  • Robuste Avorisierung, Scan und Klassifikation
  • Audit-Trail über jeden einzelnen Beleg
  • Human-in-the-Loop mit Stammdaten
Layer 02

KI- & Tarif-Layer

Erweiterung
  • TARMED- / TARDOC-Validierung
  • LLM-Plausibilität (Diagnose ↔ Leistung)
  • Duplikats- und Peer-Erkennung
Layer 03

Forensik-Layer

Plattform
  • Bild- und PDF-Forensik
  • Detektion von GenAI-Betrug
  • Versicherungs-Analytics und Risk Management
Das Fundament

Sechs Schritte vom Eingang ins Zielsystem.

Unser Verarbeitungs-Workflow ist das Fundament des BPO und jeder Schritt ist zugleich ein Betrugserkennung-Kontrollpunkt. Schalten Sie um:

Schritt 1

Eingang

Posteingang, Sortierung und Belegvorbereitung: omnichannel, strukturiert und nachvollziehbar.

Vollständigkeit und Herkunft jeder Sendung erfasst.

Schritt 2

Scanning

Hochleistungs-Scan und Bildoptimierung im zertifizierten Solutions Center oder mobil vor Ort.

Bildforensik: Auflösung, Kompression, Manipulationsspuren.

Schritt 3

Klassifikation

KI identifiziert Belege. Über 100 Dokumentklassen sind produktiv im Einsatz.

Unerwartete Belegtypen und Formatabweichungen markiert.

Schritt 4

Extraktion

KI-basierte Datenextraktion (GenAI und ML) mit Confidence-Scores pro Feld.

Duplikatsabgleich, Betrags- und Datumsplausibilität.

Schritt 5

Validierung

Human-in-the-Loop mit Stammdaten: Menschen prüfen, wo es darauf ankommt.

Regelwerk, Tarifprüfung und Identifikation mittels Fraud Score.

Schritt 6

Zielsystem

Übergabe an Ihr Bestands- oder Abrechnungssystem, per API, REST oder sFTP.

Dokument und Metadaten mit  Betrugsindikatoren und verständlicher Betrugskategorie.

Beides ist derselbe Prozess. Fraud Detection ist bei Tessi kein nachgelagertes Tool, sondern in jeden Verarbeitungsschritt eingebaut, ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.

Vertiefung

Governance & Validation: KI macht das Volumen, Menschen verantworten den Entscheid.

Der Governance-&-Validation-Desk ist die menschliche Kontrollschicht über jedem KI-Prozess. Fachkräfte bearbeiten die Ausnahmen; jede Entscheidung bleibt nachvollziehbar, konform und auditierbar. Nie eine Blackbox.

Human-in-the-Loop

Menschen bei den Ausnahmen

Fachkräfte überwachen Agenten und validieren die Ausnahmen, nicht jeden Fall.

Audit-Trail by Design

Jede Entscheidung nachvollziehbar

Lückenlos protokolliert und jederzeit prüfbar.

Compliance built-in

In der Schweiz gehostet

nDSG-konform, Daten bleiben in der Schweiz.

Control Gates

Kontrollpunkte statt Blackbox

LLM-Voting, Vier-Augen-Prinzip, Freigaben und Eskalation.

Ihr Hochrisiko-Prozess trifft auf unser AI+Human Quality Gate. Audit-Trail auf jeder Entscheidung · Menschen nur bei den Ausnahmen
Vertiefung

Managed Case Processing: Wir betreiben den Prozess.

Tessi übernimmt Ihrere Prozesse. Von einfachen Backoffice Services, bis hin zur Übergabe von entscheidungsreifen Fällen. Angepasst auf Ihre Bedürfnisse, vor Ort oder bei Tessi (Schweiz / Near- / Offshore).

1

Fall trifft ein

über jeden Kanal

2

Triage

klassifizieren & routen

3

Dossier vervollständigen

fehlende Belege nachfordern

4

Regeln prüfen

gegen Tarif validieren

5

Entscheidungsreif

Rückgabe mit Audit-Trail

Vom reinen Backoffice zu KI-gestützter Verarbeitung, von der Schweiz bis Near- / Offshore. Swiss-hosted Plattformen, internationale Kapazitäten.

Vertiefung

Consulting: Wir teilen unser Wissen. Der geordnete Weg aus dem Papier.

Wir analysieren Ihre Eingangskanäle, verlagern Absender auf digitale Alternativen und gestalten einen durchgängig papierlosen, optimierten Prozess und betreiben ihn danach.

Schritt 1

Physischer Eingang

Papierpost & AVOR

Schritt 2

Digitalisieren & erfassen

Scan · KI-Agenten · Klassifikation

Schritt 3

Kanäle verlagern

App · Portal · Upload

Schritt 4

Vollständig betrieben

digital, papierlos

Tiefere KostenSchnellere DurchlaufzeitWeniger FehlerStärkere ESG-Bilanz
Sicherheit & Compliance

In der Schweiz verarbeitet, nachweisbar kontrolliert.

Sicherheit ist kein Zusatz, sondern Teil des Betriebs, bei jeder Lösung gleichermassen.

  • Data Residency: Datenhaltung in der Schweiz
  • Datenverarbeitung am Schweizer Standort
  • Systembetrieb (Hosting) in der Schweiz
  • Fernzugriffe und Near-/Offshore-Tätigkeiten klar geregelt und protokolliert
  • Zertifiziert nach ISO 9001 und ISO 27001
  • Mandantentrennung, Rückverfolgbarkeit, definierte Aufbewahrung und Vernichtung

Welches Paket passt zu Ihrem Prozess?

Wir starten mit einem benannten Anwendungsfall und belegen den Wert in Ihrer Umgebung.

Mit einem Experten sprechen Alle Bereiche