AI Document Factory / BPO Services
Classificare, estrarre, validare: su scala industriale e gestito come servizio. Oltre 100 classi documentali collaudate, basate sull’IA (GenAI e ML). Sicuro e affidabile.
Business Services
Processi di back-office regolamentati: gestiti, non solo digitalizzati.
Sei ambiti su una base comune. Singolarmente per iniziare o combinati fino al servizio End-to-End completamente gestito.
I SEI AMBITI
Ciò di cui ci occupiamo.
Un ambiente operativo svizzero, con Compliance, Audit-Trail e Human-in-the-Loop.
Inbound Hub & Processing
Tutti i canali di entrata su un’unica piattaforma digitale: app, e-mail, carta, portale, API e upload. Un’entrata, uno standard, piena tracciabilità invece di silos tra reparti.
Fraud Detection
Riconoscimento delle frodi basato sulle informazioni, incluso il rilevamento di falsificazioni generate dall’IA. Un valore aggiunto per il Suo processo esternalizzato.
Governance & Validation
Il Quality Desk umano sopra ogni processo di IA: principio dei quattro occhi, approvazioni ed escalation. Sulla Sua piattaforma o sulla nostra.
Managed Case Processing
Ci occupiamo di un processo definito end-to-end e restituiamo casi pronti per la decisione, garantiti da Service Level Agreement.
Consulting
Uscita dalla carta, posta in entrata digitale, input management e digitalizzazione: analizziamo i Suoi canali di entrata e progettiamo il processo senza carta.
Approfondimento
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
AI Document Factory: le entrate diventano dati strutturati.
Classificare, estrarre, validare: su scala industriale e gestito end-to-end come servizio. L’informazione è nel documento. La portiamo nel Suo sistema in forma strutturata, verificata e tracciabile.
Classificazione
oltre 100 classi documentali collaudate
Estrazione
estrazione dei dati tramite IA e agenti
Validazione
Human-in-the-Loop per le eccezioni
Export
dati strutturati via API, REST o sFTP
Scala con i Suoi volumiAudit-Trail completoGestito come servizio
Approfondimento
Riunire
Strutturare
Distribuire
Inbound Hub & Processing: tutti i canali, un’unica entrata.
App, e-mail, carta, portale, API e upload procedono oggi spesso separatamente. Nessuno vede l’intero flusso di dati. Riuniamo tutti i canali di entrata in un’unica entrata digitale: uno standard, piena tracciabilità, nessun silo tra reparti.
Un’entrata per tutti i canali
La posta fisica viene digitalizzata, i canali digitali vengono collegati direttamente. Tutto confluisce in un’unica piattaforma.
Classificato e pronto per il dossier
Le entrate vengono classificate, arricchite e validate.
Nel posto giusto, al momento giusto
Inoltro a team e sistemi secondo regole chiare, con trasparenza su volumi e stato di elaborazione.
Approfondimento
Layer 01
Layer 02
Layer 03
Fraud Detection: elaboriamo i Suoi documenti e riconosciamo la frode.
Ogni anno gli assicuratori perdono importi considerevoli a causa di documenti manipolati, falsificazioni generate dall’IA e doppie presentazioni. Digitalizziamo, classifichiamo, estraiamo e validiamo questi documenti per Lei e riconosciamo al tempo stesso i segnali di frode nei dati.
> 1 mia. CHF/anno
di risparmi grazie ai controlli di fatture nell’AOMS
Fonte: santésuisse / assicuratoriCHF 43,7 Mio.
risparmiati grazie alla lotta alle frodi in un anno, presso un solo assicuratore
Fonte: Suva 2025671 casi
di abusi assicurativi confermati all’anno, conclusi con sentenza definitiva
Fonte: Suva 2025Layer di processo
Tessi Core- Preparazione robusta, scansione e classificazione
- Audit-Trail su ogni singolo documento
- Human-in-the-Loop
Layer IA e tariffe
Estensione- Validazione TARMED / TARDOC
- Plausibilità tramite LLM (diagnosi ↔ prestazione)
- Rilevamento dei duplicati e confronto tra di essi
Layer forense
Piattaforma- Analisi forense di immagini e PDF
- Rilevamento frodi generate dall’IA
- Analytics assicurativa e risk management
La base
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Fase 5
Fase 6
Sei fasi dall’entrata al sistema finale.
Il nostro workflow di elaborazione è la base BPO e ogni fase è al tempo stesso un punto di controllo antifrode. Cambi vista:
Entrata
Posta in entrata, smistamento e preparazione dei documenti: omnichannel, strutturato e tracciabile.
Completezza e provenienza di ogni invio registrate.
Scansione
Scansione ad alte prestazioni e ottimizzazione delle immagini nel nostro Solutions Center certificato o in mobilità presso il cliente.
Analisi forense dell’immagine: risoluzione, compressione, tracce di manipolazione.
Classificazione
L’IA identifica i documenti. Oltre 100 classi documentali sono in produzione.
Tipi di documento inattesi e scostamenti di formato segnalati.
Estrazione
Estrazione dei dati basata sull’IA (GenAI e ML) con confidence score per ogni campo.
Confronto dei duplicati, plausibilità di importi e date.
Validazione
Human-in-the-Loop: le persone verificano dove conta.
Set di regole, verifica tariffale e identificazione tramite Fraud Score.
Sistema di destinazione
Consegna al Suo sistema di gestione o di fatturazione, via API, REST o sFTP.
Documento e metadati con indicatori di frode e categoria di frode comprensibile.
Si tratta dello stesso processo. In Tessi la Fraud Detection non è uno strumento aggiunto a posteriori, ma è integrata in ogni fase di elaborazione, senza oneri aggiuntivi per il Suo team.
Approfondimento
Human-in-the-Loop
Audit-Trail by Design
Compliance built-in
Control Gates
Governance & Validation: l’IA gestisce il volume, le persone rispondono della decisione.
Il desk Governance & Validation è il livello di controllo umano sopra ogni processo di IA. Gli specialisti trattano le eccezioni; ogni decisione resta tracciabile, conforme e verificabile. Mai una black box.
Le persone per le eccezioni
Gli specialisti supervisionano gli agenti e validano le eccezioni, non ogni caso.
Ogni decisione tracciabile
Registrata senza lacune e verificabile in ogni momento.
Hosting in Svizzera
Conforme alla nLPD, i dati restano in Svizzera.
Punti di controllo, non una black box
Voto tra LLM, principio dei quattro occhi, approvazioni ed escalation.
Il Suo processo ad alto rischio incontra il nostro Quality Gate AI+Human.
Audit-Trail su ogni decisione · le persone solo per le eccezioni
Approfondimento
Managed Case Processing: gestiamo il processo.
Tessi si occupa dei Suoi processi. Da semplici servizi di back-office fino alla consegna di casi pronti per la decisione. Adattato alle Sue esigenze, presso il cliente o presso Tessi (Svizzera / near- / offshore).
1
Il caso arriva
da qualsiasi canale
2
Triage
classificare e instradare
3
Completare il dossier
richiedere i documenti mancanti
4
Verificare le regole
validare secondo la tariffa
5
Pronto per la decisione
restituzione con Audit-Trail
Dal semplice back-office all’elaborazione assistita dall’IA, dalla Svizzera al near- / offshore. Piattaforme con hosting in Svizzera, capacità internazionali.
Approfondimento
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Consulting: condividiamo il nostro know-how. L’uscita ordinata dalla carta.
Analizziamo i Suoi canali di entrata, spostiamo i mittenti su alternative digitali, progettiamo un processo ottimizzato e interamente senza carta e successivamente lo gestiamo.
Entrata fisica
posta cartacea e preparazione
Digitalizzare e acquisire
scansione · agenti di IA · classificazione
Spostare i canali
app · portale · upload
Interamente gestito
digitale, senza carta
Costi inferioriTempi più rapidiMeno erroriMiglior bilancio ESG
Sicurezza & Compliance
Elaborato in Svizzera, controllato in modo dimostrabile.
La sicurezza non è un supplemento, ma parte della gestione, per ogni soluzione allo stesso modo.
- Data Residency: conservazione dei dati in Svizzera
- Elaborazione dei dati presso la sede svizzera
- Gestione dei sistemi (hosting) in Svizzera
- Accessi remoti e attività near-/offshore chiaramente regolati e registrati
- Certificato ISO 9001 e ISO 27001
- Separazione dei mandanti, tracciabilità, conservazione e distruzione definite
Quale offerta si adatta al Suo processo?
Iniziamo da un caso d’uso definito e dimostriamo il valore nel Suo ambiente.