Chi siamo

GLocal: il Suo partner End-to-End per soluzioni e outsourcing.

Competenza internazionale con rilevanza locale e multilinguismo.
GLocal, unico.

Il nostro credo

AI executes. Humans govern. Tessi operates.

Automatizzato dove possibile. Umano dove necessario. Verificabile, sempre.
Il Suo BPO Specialist, in an agentic world.

Digitalizzare

acquisire le entrate in formato digitale

Automatizzare

elaborare con regole e con il supporto dell’IA

Potenziare

potenziare gli specialisti in modo mirato

Agentificare

gli agenti si occupano delle routine

Gestire

gestiamo il processo

La storia

Tre livelli, una promessa.

01 · Tessi Group

Oltre 50 anni, 15 paesi, a livello globale

Il gruppo Tessi opera da oltre cinquant’anni in diversi paesi e affianca le aziende nei processi, nell’integrazione e nei progetti informativi. Tre pilastri sostengono l’offerta: la tecnologia come software house consolidata, il BPO con sedi produttive in tutto il mondo e il consulting per progetti tecnologici complessi.

02 · Tessi Switzerland

Oltre 40 anni in Svizzera

Nella nostra sede produttiva svizzera gestiamo processi di back-office regolamentati per assicuratori, banche e settore pubblico. Un’organizzazione strutturata con specialisti qualificati e capacità impiegabili in modo flessibile. Multilingue, con elaborazione internazionale e dati conservati in Svizzera.

03 · GLocal

Pensare globale, consegnare locale

GLocal significa: la capacità di innovazione, la tecnologia e la scalabilità di un gruppo internazionale, offerte con la vicinanza svizzera, le lingue svizzere e la sovranità svizzera dei dati. Integrate dalle capacità near- e offshore del gruppo, scaliamo in modo flessibile: a livello locale, vicino e globale.

GLocal in cifre

Cosa c’è dietro la promessa.

50+anni Tessi Group a livello globale

40+anni in Svizzera

15paesi con presenza Tessi

2’000+clienti nel mondo

30sedi produttive nel mondo

4lingue operative

100+classi documentali in produzione

ISOcertificato ISO 9001 & ISO 27001

Il principio GLocal

Tre livelli, chiaramente distribuiti.

Cosa resta in Svizzera, cosa scala in near- / offshore e cosa contribuisce il gruppo. Regolato in modo trasparente, con responsabilità svizzera.

Livello 01

Svizzera

Nucleo e governance

Vicinanza al cliente e lingue nazionali
Governance e compliance
Sovranità dei dati: i dati restano in Svizzera
Elaborazioni critiche e know-how

Livello 02

Nearshore / offshore

Scalabilità

Scalabilità nei picchi di volume
Team specialistici dedicati
Capacità ampliate
Ottimizzazione dei costi

Livello 03

Gruppo

Industrializzazione

Elaborazione internazionale
Capacità 24/7
L’expertise del gruppo Tessi
I processi e la sicurezza di un gruppo

Scalabilità globale, responsabilità locale: le capacità del gruppo Tessi, con accountability, sovranità dei dati e governance svizzere.

Operatività e qualità

Conservare ciò che funziona, sviluppare ciò che crea valore.

Il nostro modello unisce la stabilità di un nucleo BPO collaudato alla capacità di introdurre gradualmente nuove tecnologie. Come servizio End-to-End assistito dall’IA e completamente gestito, che va ben oltre la semplice scansione.

Qualità

Una disciplina continua

Indicatori, controlli, audit e analisi degli scostamenti alimentano costantemente il miglioramento. I Service Level Agreement vengono concordati insieme e verificati in service review regolari.

Capacità

Eccellenza locale, scalabile

Organizzazione strutturata, specialisti qualificati e capacità impiegabili in modo flessibile presso Tessi Switzerland e oltre. Per i volumi ordinari come per i picchi stagionali.

Resilienza

Business continuity

Siamo preparati per i casi eccezionali: una sede alternativa BCM indipendente, supplenze definite, procedure di emergenza, una gestione strutturata dei rischi e processi di escalation consolidati garantiscono la continuità.

Sovranità dei dati

Elaborato in Svizzera

Dati e informazioni vengono elaborati, archiviati e gestiti presso Tessi Switzerland, in un ambiente controllato. Con una rigorosa separazione dei mandanti e una tracciabilità completa.

Trasparenza

Il principio Glasshouse

Indicatori definiti insieme, reporting regolare, dashboard e service review creano trasparenza su volumi, qualità e stato di elaborazione.

People first

Le persone fanno la differenza

Dietro ogni servizio ci sono specialisti qualificati in un team multilingue. Investiamo in formazione continua e certificazioni, ad esempio ITIL® e PRINCE2®, e coltiviamo una cultura di fiducia, accuratezza e responsabilità.

Certificazioni e standard

Sicurezza con prove.

Le nostre certificazioni sono la base del nostro modo di lavorare: processi definiti, sicurezza controllata e governance strutturata.

ISO 9001

Gestione della qualità

Gestione della qualità certificata: processi definiti e documentati, indicatori misurabili, audit regolari e un ciclo di miglioramento vincolante.

ISO 27001

Sicurezza delle informazioni

Gestione certificata della sicurezza delle informazioni: controlli di accesso, rigorosa separazione dei mandanti, tracciabilità completa e processi definiti per conservazione, cancellazione e distruzione.

ITIL®

Service management

Specialisti certificati ITIL® governano l’operatività: incident e change management, service level, vie di escalation e service review regolari.

PRINCE2®

Project management

Specialisti certificati PRINCE2® conducono transizione, introduzione e sviluppo in modo strutturato, documentato e consapevole dei rischi, con ruoli e punti decisionali chiari.

ISO 18295-1 Contact Center (near- / offshore) Conforme alla protezione dei dati

Perché Tessi Switzerland?

Cinque motivi, un partner.

FIDUCIA

Al Suo fianco da oltre 40 anni

Presenza locale e operatività svizzera, radicate in Svizzera.

DNA operativo

Gestiamo processi

Non implementiamo soltanto tecnologia: ci assumiamo la responsabilità dell’operatività quotidiana.

IA + PERSONE

Automazione con controllo

L’IA gestisce il volume e decisioni umane controllate mettono al sicuro la decisione.

FOCUS

Competenza settoriale

Specializzati in settori regolamentati come banche, assicurazioni, casse malati e sanità e settore pubblico.

End-to-End

Dall’input all’output

Entrata → elaborazione → decisione → risultato: una responsabilità, un partner.

GLocal

Scalabilità globale, responsabilità locale

Le capacità del gruppo Tessi con l’eccellenza svizzera e la sovranità dei dati.

Referenze

La fiducia di casse malati e sanità, assicuratori, banche e settore pubblico.

Da anni gestiamo processi critici per organizzazioni in cui tracciabilità, conformità, qualità e sicurezza non sono negoziabili.

Casse malati e sanità

Per diversi importanti assicuratori malattia svizzeri gestiamo la posta in entrata digitale con elaborazione automatizzata delle informazioni e validazione tariffale.

Posta in entrata · IDP · TARMED / TARDOC

Settore pubblico

Diversi cantoni si affidano a noi per l’elaborazione di grandi volumi di dossier fortemente stagionali. Dall’acquisizione alla consegna sicura nel sistema di destinazione.

Posta in entrata · Acquisizione · Classificazione

Banche & servizi finanziari

Istituti finanziari svizzeri consolidati utilizzano i nostri servizi per contabilità, elaborazione delle fatture e workflow basati sulle informazioni in processi regolamentati.

Contabilità · Elaborazione delle fatture

Assicurazioni, industria & servizi

Aziende svizzere con elevati volumi documentali si affidano a noi per l’input management, l’elaborazione delle fatture e le soluzioni di IA e Agentic AI.

Input Management · IA & Agentic AI

Referenze su richiesta

Conosciamoci.

Caso d’uso concreto o primo orientamento: ci prendiamo il tempo necessario.

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