Über uns

GLocal: Ihr End-to-End Lösungs- und Outsourcing-Partner.

Internationale Expertise mit lokaler Relevanz und Mehrsprachigkeit.
GLocal, einzigartig.

Unser Credo

AI executes. Humans govern. Tessi operates.

Automatisiert, wo möglich. Menschlich, wo nötig. Auditierbar, überall.
Ihr BPO Specialist, in an agentic world.

Digitalisieren

Eingänge digital erfassen

Automatisieren

regelbasiert und KI-gestützt verarbeiten

Verstärken

Fachkräfte gezielt verstärken

Agentifizieren

Agenten übernehmen Routinen

Betreiben

wir betreiben den Prozess

Die Geschichte

Drei Ebenen, ein Versprechen.

01 · Tessi Group

Über 50 Jahre, 15 Länder, auf globaler Ebene

Die Tessi Gruppe ist seit über fünfzig Jahren in mehreren Ländern tätig und begleitet Unternehmen bei Prozessen, Integration und Informationsprojekten. Drei Säulen tragen das Angebot: Technologie als etabliertes Softwarehaus, BPO mit weltweiten Produktionsstandorten und Consulting für komplexe Technologieprojekte.

02 · Tessi Switzerland

Über 40 Jahre in der Schweiz

An unserem Schweizer Produktionsstandort betreiben wir regulierte Back-Office-Prozesse für Versicherer, Banken und die öffentliche Hand. Eine strukturierte Organisation mit qualifizierten Fachkräften und flexibel einsetzbaren Kapazitäten. Mehrsprachig, International verarbeitet und mit in der Schweiz gespeicherten Daten.

03 · GLocal

Global denken, lokal liefern

GLocal heisst: die Innovationskraft, die Technologie und die Skalierungsfähigkeit einer internationalen Gruppe, geliefert mit Schweizer Nähe, Schweizer Sprachen und Schweizer Datenhoheit. Ergänzt durch Near- und Offshore-Kapazitäten der Gruppe skalieren wir flexibel: lokal, nah und global.

GLocal in Zahlen

Was hinter dem Versprechen steht.

50+Jahre Tessi Group auf globaler Ebene

40+Jahre in der Schweiz

15Länder mit Tessi-Präsenz

2’000+Kunden weltweit

30Produktionsstandorte weltweit

4Sprachen im Betrieb

100+Dokumentklassen im produktiven Einsatz

ISOISO 9001 & ISO 27001 zertifiziert

Das GLocal-Prinzip

Drei Ebenen, klar verteilt.

Was in der Schweiz bleibt, was Near- / Offshore skaliert und was die Gruppe beisteuert. Transparent geregelt, mit Schweizer Verantwortung.

Ebene 01

Schweiz

Kern & Governance

Kundennähe und Landessprachen
Governance und Compliance
Datenhoheit: Daten bleiben in der Schweiz
Kritische Verarbeitung & Know-how

Ebene 02

Nearshore / Offshore

Skalierung

Skalierbarkeit bei Volumenspitzen
Spezialisierte Fachteams
Erweiterte Kapazitäten
Kostenoptimierung

Ebene 03

Gruppe

Industrialisierung

Internationale Verarbeitung
24/7-Fähigkeit
Expertise der Tessi Gruppe
Prozesse und Sicherheit eines Konzerns

Global skaliert, lokal verantwortet: Fähigkeiten der Tessi Gruppe, mit Schweizer Accountability, Datenhoheit und Governance.

Betrieb & Qualität

Bewährtes erhalten, Wertschöpfendes weiterentwickeln.

Unser Modell verbindet die Stabilität eines erprobten BPO-Kerns mit der Fähigkeit, neue Technologien schrittweise einzuführen. Als KI-gestützter und vollständig verwalteter
End-to-End-Service, der weit über reines Scannen hinausgeht.

Qualität

Eine kontinuierliche Disziplin

Kennzahlen, Kontrollen, Audits und Abweichungsanalysen fliessen laufend in die Verbesserung ein. Service Level Agreements werden gemeinsam vereinbart und in regelmässigen Service Reviews überprüft.

Kapazität

Lokale Exzellenz, skalierbar

Strukturierte Organisation, qualifizierte Fachkräfte und flexibel einsetzbare Kapazitäten bei Tessi Switzerland und darüber hinaus. Für reguläre Volumen ebenso wie für saisonale Spitzen.

Resilienz

Business Continuity

Für den Ausnahmefall sind wir vorbereitet: ein unabhängiger BCM-Ausweichstandort, definierte Stellvertretungen, Notfallverfahren, strukturiertes Risikomanagement und etablierte Eskalationsprozesse sichern die Kontinuität.

Datenhoheit

Verarbeitet in der Schweiz

Daten und Informationen werden bei Tessi Switzerland in einer kontrollierten Umgebung verarbeitet, gespeichert und verwaltet. Mit konsequenter Mandantentrennung und vollständiger Rückverfolgbarkeit.

Transparenz

Das Glasshouse-Prinzip

Gemeinsam definierte Kennzahlen, regelmässiges Reporting, Dashboards und Service Reviews schaffen Transparenz über Volumen, Qualität und den Bearbeitungsstatus.

People first

Menschen machen den Unterschied

Hinter jedem Service stehen qualifizierte Fachkräfte in einem mehrsprachigen Team. Wir investieren in Weiterbildung und Zertifizierung. Etwa nach ITIL® und PRINCE2® und pflegen eine Kultur von Vertrauen, Sorgfalt und Verantwortung.

Zertifizierungen & Standards

Sicherheit mit Nachweis.

Unsere Zertifizierungen sind die Grundlage dafür, wie wir arbeiten: definierte Prozesse, kontrollierte Sicherheit und strukturierte Steuerung.

ISO 9001

Qualitätsmanagement

Zertifiziertes Qualitätsmanagement: definierte und dokumentierte Prozesse, messbare Kennzahlen, regelmässige Audits und ein verbindlicher Verbesserungszyklus.

ISO 27001

Informationssicherheit

Zertifiziertes Informationssicherheits-Management: Zugriffskontrollen, konsequente Mandantentrennung, vollständige Rückverfolgbarkeit sowie definierte Prozesse für Aufbewahrung, Löschung und Vernichtung.

ITIL®

Service Management

Nach ITIL® zertifizierte Fachpersonen steuern den Betrieb: Incident- und Change-Management, Service Levels, Eskalationswege und regelmässige Service Reviews.

PRINCE2®

Projektmanagement

Nach PRINCE2® zertifizierte Fachpersonen führen Transition, Einführung und Weiterentwicklung strukturiert, dokumentiert und risikobewusst, mit klaren Rollen und Entscheidungspunkten.

ISO 18295-1 Contact Center (Near- / Offshore) Datenschutz-konform

Warum Tessi Switzerland?

Fünf Gründe, ein Partner.

VERTRAUEN

Seit über 40 Jahren für Sie da

Lokale Präsenz und Schweizer Betrieb, verankert bei Tessi Switzerland in der Schweiz.

Operative DNA

Wir betreiben Prozesse

Wir implementieren nicht nur Technologie, wir verantworten den laufenden Betrieb.

KI + MENSCH

Automatisierung mit Kontrolle

KI macht das Volumen und kontrollierte menschliche Entscheidungen sichern die Entscheidung.

FOKUS

Branchenspezifische Expertise

Spezialisiert auf regulierte Branchen wie Banken, Versicherungen, Krankenkassen und Gesundheitswesen und die öffentliche Hand.

End-to-End

Vom Input bis zum Output

Eingang → Verarbeitung → Entscheidung → Ergebnis: eine Verantwortung, ein Partner.

GLocal

Global skaliert, lokal verantwortet

Fähigkeiten der Tessi Gruppe mit Schweizer Excellence und Datenhoheit.

Referenzen

Vertraut von Krankenkassen und Gesundheitswesen, Versicherern, Banken und der öffentlichen Hand.

Seit Jahren betreiben wir geschäftskritische Prozesse für Organisationen, bei denen Rückverfolgbarkeit, Konformität, Qualität und Sicherheit nicht verhandelbar sind.

Krankenkassen und Gesundheitswesen

Für mehrere namhafte Schweizer Krankenkassen betreiben wir den digitalen Posteingang mit automatisierter Informationsverarbeitung und Tarifvalidierung.

Posteingang · IDP · TARMED / TARDOC

Öffentliche Hand

Mehrere Kantone vertrauen bei der Verarbeitung grosser, saisonal stark schwankender Dossiervolumen auf uns. Von der Erfassung bis zur sicheren Übergabe ins Zielsystem.

Posteingang · Erfassung · Klassifikation

Banken & Finanzdienstleister

Etablierte Schweizer Finanzinstitute nutzen unsere Services für Accounting, Rechnungsverarbeitung und informationsbasierte Workflows in regulierten Abläufen.

Accounting · Rechnungsverarbeitung

Versicherung, Industrie & Dienstleistung

Schweizer Unternehmen mit hohem Belegvolumen setzen auf uns für Input Management, Rechnungsverarbeitung sowie KI-Lösungen und Agenten.

Input Management · AI & Agentic AI

Referenzen auf Anfrage

Lernen wir uns kennen.

Ob konkreter Anwendungsfall oder erste Orientierung: wir nehmen uns die Zeit.

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